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CAAP Laurentides

Le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes des Laurentides (CAAP Laurentides) est à la recherche d’un ou d’une conseillère aux droits des usagers pour son bureau de Saint-Jérôme. CAAP Laurentides a pour mandat d’assister et d’accompagner, sur demande, les usagers qui désirent porter plainte en regard des services reçus ou qu’ils auraient dû recevoir dans le réseau de la Santé et des Services sociaux.

Travaillant sous l’autorité de la directrice générale, la personne en poste aura la chance de joindre une petite équipe de professionnelle dans le but de contribuer à l’amélioration des services reçus des usagers en faisant reconnaitre et respecter leurs droits.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Assister et accompagner, sur demande, les usagers, leurs assistants ou représentants qui désirent porter plainte dans le réseau de la Santé et des Services sociaux
  • Informer les usagers sur leurs droits et recours et/ou les orienter vers les ressources adéquates
  • Rédiger les lettres de plaintes et assurer le suivi des dossiers
  • Tenir à jour les données statistiques
  • Collaborer à la promotion du service auprès de la population, des établissements et des organismes

QUALITÉS PERSONNELLES

  • Courtoisie, diplomatie, empathie et entregent
  • Facilité à communiquer, animer et excellent esprit d’équipe
  • Autonomie et capacité d’adaptation élevée

EXIGENCES

  • BAC en sciences humaines, travail social, droit ou tout domaine connexe
  • Minimum de 2 années d’expérience dans le réseau de la santé et des services sociaux
  • Excellent français écrit et parlé (excellente capacité à rédiger) – bilinguisme un atout
  • Posséder un véhicule et être en mesure de se déplacer à l’occasion sur l’ensemble du territoire
  • Connaissance de l’informatique et bonne capacité à utiliser divers logiciels (Word, Excel, etc.)
  • Intérêt pour le droit et la jurisprudence (expérience un atout)
  • Bonne connaissance de la région des Laurentides (organismes, services, etc.)
  • Être membre d’un ordre professionnel (un atout)

* Il est obligatoire d’être pleinement vacciné contre la COVID-19 afin d’occuper le présent poste, et ce, comme il en est le cas pour les nouveaux employés du réseau de la santé. Afin de répondre à cette exigence, veuillez noter qu’une preuve de vaccination COVID-19 sera demandée pendant le processus d’embauche.

Statut de l’emploi :                   Permanent       

Horaire de travail :                   Temps plein 35 heures / semaine de jour. Possibilité de travailler 4 jours / semaine. Politique de télétravail en vigueur

Rémunération :                          Échelle salariale approximative de 23$/h selon les expériences

Avantages :                                 Assurances collectives, 10 congés personnels, fermé 2 semaines durant la période des Fêtes, politique de conciliation travail – vie personnelle, formation continue

Personne à contacter :            Valérie Monette, conseillère en acquisition de talents

Courriel :                                      info@rhboulevard.com

Date limite pour postuler :    2022-04-18