RH Boulevard est présentement mandaté pour le recrutement d’un poste clé au sein d’une entreprise de distribution bien établie à Saint-Jérôme depuis 1994. Spécialisée dans les fournitures de produits pour les soins médicaux, cette PME fièrement québécoise est à la recherche d’une adjointe à l’administration et aux services à la clientèle bilingue, afin d’assurer un service hors pair et la continuité de son offre auprès de sa clientèle.
Sous l’autorité du Président, la personne en poste devra exécuter le travail administratif et le service à la clientèle dans un environnement agréable conformément aux méthodes et aux lignes directrices établies par l’entreprise.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Répondre aux appels téléphoniques de manière professionnelle et courtoise
- Recevoir et traiter les demandes des clients ; fournir l’information adéquate sur les produits et, au besoin, répondre aux questions afin de conclure la vente
- Effectuer la facturation, transmettre les factures et assurer le suivi des paiements
- Collaborer avec l’équipe afin de garantir la satisfaction de la clientèle et résoudre les problématiques éventuelles
- Assurer un suivi rigoureux des commandes et des livraisons
- Mettre à jour la base de données et en assurer l’exactitude
- Gérer la page Facebook de l’entreprise et effectuer la mise à jour du site Internet
- Effectuer le classement de documents, la gestion de l’inventaire et la rédaction de divers documents administratifs
- Participer à des congrès et événements professionnels
- Toutes autres tâches connexes
QUALITÉS PERSONNELLES
- Sens du service à la clientèle développé et approche orientée vers les solutions
- Autonomie et sens de l’initiative
- Excellente capacité à travailler en équipe et de collaboration
- Rigueur, souci du détail et excellente organisation
- Capacité à s’adapter rapidement
EXIGENCES
- Formation pertinente au poste (ex. : AEC ou technique en administration, DEP Services à la clientèle, etc.)
- Minimum de 3 ans d’expérience en service à la clientèle
- Excellente communication orale et écrite, en français et en anglais
- Aisance avec la technologie
- Maîtrise de l’informatique : MailChimp, Cyberimpact, Acomba, Microsoft Office.
- Être disponible pour voyager quelques fois par année au Canada pour des congrès durant les fins de semaine
Statut de l’emploi : Permanent
Horaire de travail : Temps plein ; 35h par semaine du lundi au vendredi (horaire flexible)
Rémunération : Variable entre 21 et 25 $/ heures en fonction de l’expérience du candidat
Personne à contacter : Valérie Monette, conseillère en acquisition de talents
Courriel : info@rhboulevard.com