En raison de la rareté et du vieillissement de la main-d’œuvre, il devient de plus en plus difficile pour les gestionnaires de dénicher des ressources qualifiées. Ainsi, plusieurs d’entre eux se tournent vers des personnes issues des communautés culturelles afin de combler leurs besoins en ressources humaines. Ce bassin de travailleurs peut constituer une véritable mine d’or pour les entreprises. En effet, les différences, les points de vue variés et les compétences multiples peuvent favoriser l’augmentation des occasions d’affaires internationales et accroître le potentiel d’innovation de l’entreprise de même que sa créativité.

Une fois le processus de dotation complété, il importe cependant de prendre les mesures nécessaires afin de bien gérer ces nouveaux talents. En effet, prôner la diversité culturelle ne signifie pas forcément savoir la gérer. Pour ce faire, il importe de tirer parti des différences de chacun en misant sur leur valeur ajoutée. Un accueil et une intégration adéquate des nouvelles recrues deviennent alors fondamentaux.

Les services-conseils offerts en gestion de la diversité culturelle sont adaptés aux besoins de l’employeur et peuvent inclure :

• Recommandation d’une procédure d’accueil et d’un programme d’intégration (ex. : supports visuels, préparation de l’équipe de travail, visite du milieu de travail, mentorat, etc.)
• Accompagnement à l’intégration sur le plan personnel (ex. : autonomie, adaptation au changement, notion du temps, pratiques religieuses et culturelles, etc.)
• Accompagnement à l’intégration sur le plan organisationnel (ex. : communication interculturelle, système démocratique, critères de qualité, respect de l’échéancier, évaluation de performance, conditions de travail, etc.)
• Accompagnement à l’intégration sur le plan relationnel (ex. : relations homme-femme, rapports hiérarchiques, relations avec les collègues, travail d’équipe, etc.)
• Sensibilisation (ex. : conférence, formation, déjeuner causerie, etc.)